E-mail de retour : support@novohotgirl.com
Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous acceptons les retours sous 15 jours après réception, pour la plupart des articles neufs. Veuillez noter que les frais de livraison sont à la charge du client, sauf si les produits d'origine sont défectueux.
Procédure de retour
Étape 1 : Veuillez contacter le service client en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif. En cas de problème de qualité, veuillez fournir des photos des articles concernés.
Étape 2 : Veuillez renvoyer votre/vos article(s) conformément aux instructions de retour de notre équipe de service.
Étape 3 : Dans les 3 à 5 jours suivant la réception de votre/vos article(s) par notre entrepôt et l'approbation de votre demande, le remboursement correspondant sera émis conformément à votre communication avec notre équipe de service sur le compte de paiement ou la carte de crédit d'origine.
Conditions de retour
Vous disposez de 15 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison.
L'article est en bon état, non utilisé, non porté et contient toutes ses pièces avec leurs étiquettes/emballage d'origine.
Les cadeaux gratuits doivent être en bon état, non utilisés, non portés et retournés immédiatement.
Nous n'accepterons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement par vous sans nous contacter au préalable.
Les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés s'ils sont perdus ou utilisés, ou leur prix doit être déduit.
Les maillots de bain, la lingerie, les bouteilles d'eau, les accessoires pour cheveux, les bagues, les chaussettes et les masques ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.
Les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.
Remarque : les conditions ci-dessous ne sont pas des problèmes de qualité :
Les fils lâches, les bords bruts, l'épaisseur, le toucher et les différences de couleur dues aux différences d'affichage du moniteur ne constituent pas des problèmes de qualité.
Les retours dus à une insatisfaction quant au style, à la couleur et aux changements de préférences personnelles ne constituent pas des problèmes de qualité.
Les dommages dus à l'utilisation, au lavage, à l'entretien, à un entretien inapproprié, à l'auto-réparation, aux modifications ou à d'autres facteurs humains ne constituent pas des problèmes de qualité.
Les produits défectueux qui ont été clairement indiqués au moment de l'achat ne constituent pas des problèmes de qualité et ne sont pas acceptés pour les retours.
Veuillez consulter notre tableau des tailles pour prendre votre décision finale d'achat. Notre équipe de service client ne peut que vous donner des recommandations. Les retours pour cause de taille ne constituent pas un problème de qualité.
En raison des différences de conception et de style entre les articles, de légères différences peuvent apparaître entre les articles de même taille. Veuillez vous référer aux mesures réelles.
Adresse de retour
Veuillez contacter le service client en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif. En cas de problème de qualité, veuillez fournir des photos des articles concernés. ( support@NovoHotGirl.com ) Après avoir reçu un e-mail de confirmation de notre service client, nous traitons tous les retours sous 24 heures.
N'envoyez pas les articles retournés à l'adresse de l'expéditeur figurant sur le colis que vous avez reçu. Nous n'accepterons aucun retour sans votre accord préalable.