Was passiert, wenn meine Pakete verloren gehen, beschädigt werden oder sich verspäten?
- Unser Shop bietet jedem Kunden auf der Warenkorbseite die Kaufoption „Green Shipping Protection“.
-
Wenn Sie den Service „Green Shipping Protection“ bei der Bestellung in unserem Shop erworben haben, können Sie mit den folgenden Schritten direkt einen Reklamationsantrag stellen.
- Wenn Sie diesen Service noch nicht gekauft haben , kontaktieren Sie uns bitte über: Support@novohotgirl.com
So beantragen Sie den Anspruch:
Schritt 1: Prüfen Sie, ob Ihre Situation durch den Green Shipping Protection-Service abgedeckt ist
|
Details |
|
|
Verloren |
Situation 1 Ich habe meine Pakete nicht erhalten, obwohl in der Sendungsverfolgung „Zugestellt“ angezeigt wird. Situation 2 Mein Paket wurde gestohlen. Situation 3 Ich habe es seit über 30 Tagen nicht erhalten. |
|
Schaden |
Die Produkte sind unbrauchbar, deutlich gebrochen, zerbrochen, verbogen (sofern nicht biegbar), zerdrückt usw. |
|
Verzögerung |
Bei Inlandspaketen erhalte ich meine Pakete erst nach über 10 Tagen, nachdem mit dem Versand begonnen wurde. Bei internationalen Paketen erhalte ich meine Pakete erst über 30 Tage nach Versandbeginn. |
Schritt 2: Wenn die oben beschriebene Situation auf Sie zutrifft, können Sie auf das Seel Resolution Center zugreifen und dort entweder über die Tracking-Seite im Geschäft oder über die E-Mail mit der Versicherungsbestätigung einen Schadensantrag einreichen:
Die Seite „Bestellung verfolgen“ unseres Shops 
Die E-Mail zur Richtlinienbestätigung *Suchen Sie in Ihrer E-Mail nach „Seel“ oder schauen Sie nach, ob sie in Ihrem Spam-Postfach gelandet ist.
